Торговое оборудование: торг неуместен

Основная задача торгового оборудования — представление товара таким образом, чтобы он привлекал внимание покупателя. «Торговое оборудование магазина можно сравнить с ножкой стула, - считает Юрий Михайленко, директор по маркетингу компании «Новая линия». - Без нее стул не устоит или будет неустойчивым. Правильно подобранное обо-рудование позволяет минимизировать вмешательство продавцов, а чем выше процент самообслуживания в магазине, тем выше продажи».

Большинство владельцев строймаркетов осознали, что лучше работает современное обо-рудование (оно может повысить продажи на 25%), и старые добрые полки, которые мож-но было встретить в DIY маркетах 10 лет назад, модифицировались в удобные специаль-ные стеллажи для продукции различных видов: модульные системы, витрины, прилавки, экспозиторы, экономпанели, островные накопители.

Новое оборудование, что очень важно, предоставляет покупателям возможность потро-гать товар. А это, по оценкам Международной ассоциации промоутеров, увеличивает про-дажи на 30-40%.

Звук и свет – секретов нет

Для достижения равномерного распределения звука хорошо использовать  потолочную акустику. Она, в отличие от отдельно размещенных в зале динамиков, не отвлекает поку-пателей и позволяет им полностью сосредоточиться на процессе покупки. Кроме того, та-кие акустические системы обходятся сравнительно дешево.

Можно разделить влияние музыкального сопровождения в торговом зале и аудиорекламы. Хорошо подобранная функциональная музыка может стать одним из наиболее эффектив-ных средств стимулирования продаж в магазине и повысить продажи и время пребывания покупателя в магазине на 20%. Она отражается на настроении покупателей, создает при-ятную атмосферу, в которой приятно находиться долго и возвращаться снова и снова. Бы-страя музыка заряжает энергией, ускоряет движение покупателей в часы пик и повышает продуктивность работы персонала до 20%. По результатам исследований в магазинах страны, средняя величина чека на 38% выше во время проигрывания медленной музыки, чем при быстрой.

По результатам исследования компании Arbitron Inc. после посещения магазина 46 % по-купателей запоминают рекламу, прозвучавшую там, 43 % приобретают не запланирован-ный ранее товар, а 36 % покупают вещь совсем не той марки, которой намеревались от-дать предпочтение первоначально, что еще раз подтерждает эффективность звуковой рек-ламы в торговом зале.

Специальное освещение позволяет выгодно показать выкладки определенных товаров или товарных групп, дополнительно осветить контрольно-кассовый пункт.

Оформлять и обонять 

В последние годы, по мнению торговцев, все чаще проявляется тенденция, по которой по-купатель определяется с выбором конкретного товара и торговой марки на месте продажи.

Проблема поиска нужной группы товаров и привлечения покупателей в другие залы ре-шается установкой светящихся указателей, стрелок или табло - достаточно простые свето-вые элементы, которыми не стоит пренебрегать.

Световая реклама, вывески и штендеры, информационно-рекламные стойки и мобильные выставочные стенды, буклетницы, рамки для постеров, ценникодержатели, плазменные панели и другие материалы для оформления торгового пространства позволяют привлечь внимание покупателя к определенному товару и отделить его от других похожих товаров.

Правильное применение данных материалов позволяет повысить продажи от 5 до15%.

Еще одно перспективное направление улучшения работы строймаркетов – применение ароматов. Хотя об этом направлении мерчендайзинга известно давно, в нашей стране оно все еще мало распространено. Запах воздействует на покупателя на подсознательном уровне. Это эффективное средство для стимулирования продаж и формирования имиджа бренда. Если магазин решил подключить и этот способ коммуникации со своими покупа-телями, ему необходимо приобрести специальное оборудование для ароматизации.

В результате продажи повысятся на 5-30%, возрастет количество импульсивных покупок, увеличится производительность труда сотрудников.

Для дверного отдела, например, это может быть запах свежеспиленного дерева, для отдела сантехники – моря, для отделов плитки и обоев – цветочные ароматы. 

Камеры хранения

Как это ни странно, но камеры хранения также могут существенно влиять на продажи. Плохо спроектированная маленькая зона, отведенная под камеры хранения, некачествен-ное оборудование может вызвать множество проблем и в результате повлиять на объем продаж и потерю старых покупателей. Никому не понравится ждать в очереди, чтобы сдать сумку, терять время на попытку закрыть или открыть ячейку. Чтобы этого не про-изошло, следует выбрать качественное оборудование и все просчитать заранее, в том чис-ле количество необходимых ячеек.

Количество ячеек зависит от нескольких факторов: проходимости, месторасположения магазина, максимально возможного количества посетителей с сумками, площади торго-вых залов. По расчетам экспертов, на каждые 500 квадратных метров должно приходиться не менее 20 ячеек. При этом следует учесть, что в магазины, находящиеся в центре города, будет приходить больший процент покупателей с сумками.