В ходе опроса респондентам предложили ответить сталкивались они за последние 6 месяцев с покупкой некачественных товаров.

28% респондентов сталкивались с покупкой некачественной обуви, 19% - с покупкой некачественной одежды.

20% опрошенных в случае покупки некачественных товаров занимают активную позицию и готовы всегда защищать свои права потребителя.

При этом 54% респондентов занимают пассивную позицию в таких случаях - они не предпринимают каких-либо шагов, чтобы вернуть деньги или заменить купленный товар на качественный.

47% опрошенных не сталкивались с покупкой некачественных продуктов питания, 72% - не сталкивались с покупкой некачественной обуви, 81% - не сталкивались с некачественной одеждой.

За покупку товаров повседневного спроса отвечают преимущественно женщины.

Кроме того, 70% респондентов считают срок годности наиболее значимым фактором для определения качества товара, 50 % считают, что наиболее значимым фактором при покупке товара является цена, 46% - личный опыт потребителя товара.

46% украинских потребителей считает, что у них в целом достаточно информации о качестве товаров, при этом 54% - считают, что такой информации недостаточно.

Опрос проводился в мае-июне, было опрошено 1000 респондентов в возрасте 15-59 лет. Статистическая погрешность выборки не превышает 3%.